Política de envio

Processamento e preparação da encomenda

Após a confirmação da encomenda, a nossa equipa irá processá-la e prepará-la para envio no prazo de 1 a 3 dias úteis.

Métodos de envio e prazos de entrega

Disponibilizamos as seguintes opções de envio:

  • Envio gratuito: prazo de entrega estimado de 5 a 12 dias úteis após o processamento da encomenda.
  • Envio expresso: entrega mais rápida disponível (o prazo exato de entrega pode variar consoante a localização).

Custos de envio

  • Envio gratuito: disponível sem custos adicionais para todas as encomendas.
  • Envio expresso: o custo será calculado e apresentado no checkout.

Seguimento da encomenda

Assim que a encomenda for expedida, receberá um e-mail com um número de seguimento, que lhe permitirá acompanhar o estado da entrega em tempo real.

Políticas de devolução, troca e reembolso

Aceitamos devoluções e trocas no prazo de 30 dias após a receção dos artigos.

Por razões de higiene e segurança, os artigos que tenham sido abertos, utilizados ou que apresentem selos/embalagens violados não são reembolsáveis.

Para iniciar uma devolução ou troca, contacte-nos por e-mail através de info@apexios.co.

Notas importantes:

  • Os prazos de entrega podem variar em épocas festivas ou de elevada procura.
  • Certifique-se de que a morada de entrega é introduzida corretamente. Não assumimos qualquer responsabilidade por entregas em moradas incorretas.

Política de entregas falhadas e reenvio

Nos casos em que a encomenda não possa ser entregue por motivos imputáveis ao cliente, aplicam-se as seguintes regras:

  • Se o produto não for entregue devido a informações de morada incorretas, incompletas ou inconsistentes fornecidas pelo cliente,

  • Se o cliente não levantar a encomenda dentro do prazo da transportadora, resultando na devolução do produto ao remetente,

  • Ou se a não entrega resultar de qualquer motivo da responsabilidade do cliente,

então o cliente é responsável pelo pagamento da taxa de reenvio.

O custo de reenvio será calculado com base no valor do produto e nas tarifas atuais da transportadora, sendo o montante exato comunicado pela nossa equipa de apoio antes de se avançar.

Só reenviaremos o produto após o pagamento da taxa de reenvio.

Para mais informações ou esclarecimentos, não hesite em contactar-nos através dos nossos canais oficiais.