Política de privacidade

A presente Política de Privacidade descreve a forma como a Apexios (o «Site», «nós» ou «nosso») recolhe, utiliza e divulga as suas informações pessoais quando visita, utiliza os nossos serviços ou efetua uma compra em Apexios.co (o «Site») ou comunica connosco de qualquer outra forma (coletivamente, os «Serviços»). Para efeitos da presente Política de Privacidade, «o utilizador» e «seu» referem-se ao utilizador dos Serviços, seja cliente, visitante do site ou outra pessoa cujas informações tenhamos recolhido nos termos da presente Política de Privacidade.

Leia atentamente a presente Política de Privacidade. Ao utilizar e aceder a qualquer um dos Serviços, o utilizador aceita a recolha, utilização e divulgação das suas informações conforme descrito na presente Política de Privacidade. Caso não concorde com a presente Política de Privacidade, não utilize nem aceda a nenhum dos Serviços.

Alterações à presente Política de Privacidade

Poderemos atualizar periodicamente a presente Política de Privacidade, nomeadamente para refletir alterações às nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista no Site, atualizaremos a data de «Última atualização» e tomaremos quaisquer outras medidas exigidas pela legislação aplicável.

Como recolhemos e utilizamos as suas informações pessoais

Para prestar os Serviços, recolhemos, e recolhemos ao longo dos últimos 12 meses, informações pessoais sobre o utilizador a partir de diversas fontes, conforme indicado abaixo. As informações que recolhemos e utilizamos variam consoante a forma como o utilizador interage connosco.

Para além das utilizações específicas indicadas abaixo, poderemos utilizar as informações que recolhemos sobre o utilizador para comunicar consigo, prestar os Serviços, cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis, fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Que informações pessoais recolhemos

Os tipos de informações pessoais que obtemos sobre o utilizador dependem da forma como interage com o nosso Site e utiliza os nossos Serviços. Quando utilizamos a expressão «informações pessoais», referimo-nos a informações que identificam o utilizador, que lhe dizem respeito, que o descrevem ou que lhe podem ser associadas. As secções seguintes descrevem as categorias e os tipos específicos de informações pessoais que recolhemos.

Informações que recolhemos diretamente junto do utilizador

As informações que o utilizador nos envia diretamente através dos nossos Serviços podem incluir:

  • Dados de contacto básicos, incluindo nome, morada, número de telefone e e-mail.

  • Informações da encomenda, incluindo nome, morada de faturação, morada de entrega, confirmação de pagamento, endereço de e-mail e número de telefone.

  • Informações da conta, incluindo nome de utilizador, palavra-passe e perguntas de segurança.

  • Informações de compra, incluindo os artigos que visualiza, coloca no carrinho ou adiciona à sua lista de desejos.

  • Informações de apoio ao cliente, incluindo as informações que opte por incluir nas comunicações connosco, por exemplo, ao enviar uma mensagem através dos Serviços.

Algumas funcionalidades dos Serviços podem exigir que o utilizador nos forneça diretamente determinadas informações sobre si. O utilizador pode optar por não fornecer essas informações, mas tal poderá impedi-lo de utilizar ou aceder a essas funcionalidades.

Informações que recolhemos através de cookies

Recolhemos também automaticamente determinadas informações sobre a interação do utilizador com os Serviços («Dados de Utilização»). Para tal, poderemos utilizar cookies, píxeis e tecnologias semelhantes («Cookies»). Os Dados de Utilização podem incluir informações sobre a forma como o utilizador acede e utiliza o nosso Site e a sua conta, incluindo informações do dispositivo, informações do navegador, informações sobre a ligação de rede, o seu endereço IP e outras informações relativas à sua interação com os Serviços.

Informações que obtemos de terceiros

Por último, poderemos obter informações sobre o utilizador junto de terceiros, incluindo fornecedores e prestadores de serviços que possam recolher informações em nosso nome, tais como:

  • Empresas que suportam o nosso Site e os nossos Serviços, como a Shopify.

  • Os nossos processadores de pagamentos, que recolhem informações de pagamento (por exemplo, conta bancária, dados de cartão de crédito ou de débito, morada de faturação) para processar o seu pagamento, de modo a satisfazer as suas encomendas e fornecer-lhe os produtos ou serviços que solicitou, para execução do contrato celebrado consigo.

  • Quando o utilizador visita o nosso Site, abre ou clica nos e-mails que lhe enviamos, ou interage com os nossos Serviços ou anúncios, nós, ou os terceiros com quem trabalhamos, poderemos recolher automaticamente determinadas informações através de tecnologias de rastreamento online, como píxeis, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies.

Quaisquer informações que obtenhamos de terceiros serão tratadas em conformidade com a presente Política de Privacidade. Não somos responsáveis pela exatidão das informações que nos sejam fornecidas por terceiros, nem pelas políticas ou práticas de quaisquer terceiros.

Como utilizamos as suas informações pessoais

  • Fornecimento de produtos e serviços: Utilizamos as suas informações pessoais para lhe prestar os Serviços, em execução do contrato celebrado consigo, nomeadamente para processar os seus pagamentos, satisfazer as suas encomendas, enviar-lhe notificações relacionadas com a sua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir de outra forma a sua conta, tratar do envio, facilitar devoluções e trocas e permitir-lhe publicar avaliações.

  • Marketing e publicidade: Utilizamos as suas informações pessoais para fins de marketing e promocionais, como o envio de comunicações de marketing, publicitárias e promocionais por e-mail, SMS ou correio postal, e para lhe apresentar anúncios de produtos ou serviços.

  • Segurança e prevenção de fraude: Utilizamos as suas informações pessoais para detetar, investigar ou tomar medidas relativamente a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas.

  • Comunicação com o utilizador: Utilizamos as suas informações pessoais para lhe prestar apoio ao cliente e melhorar os nossos Serviços.

Cookies

Tal como muitos sites, utilizamos Cookies no nosso Site. Para obter informações específicas sobre os Cookies que utilizamos relacionados com o funcionamento da nossa loja através da Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies.

Como divulgamos as informações pessoais

Em determinadas circunstâncias, poderemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros para fins legítimos, nos termos da presente Política de Privacidade.

Dados de crianças

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças e não recolhemos intencionalmente quaisquer informações pessoais sobre crianças.

Contacto

Caso tenha alguma questão sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre a presente Política de Privacidade, envie-nos um e-mail para info@apexios.co.