返金ポリシー
Apexiosでは、お客様に最高のお買い物体験をお届けできるよう努めております。万が一ご期待に沿わない点がございましたら、以下の返品・返金ポリシーをご確認ください。
返品期間
商品到着後30日以内であれば、返品のお申し込みが可能です。
返品条件
返品を承るには、商品が以下の条件を満たしている必要がございます。
- 商品がお届け時の状態で、使用の形跡や損傷がないこと。
- すべてのタグ・ラベルが付いたままで、商品が元の梱包に入っていること。
- 下着類、名入れ・カスタマイズアクセサリー、割引商品などは返品の対象外となります。
返品のお手続き方法
返品手続きを開始するには、以下の手順に従ってください。
- 件名を「返品依頼」としたメールをinfo@apexios.coまでお送りください。
- 以下の情報をご記載ください。
- ご注文番号
- 商品の説明
- 返品理由
担当チームより、48営業時間以内に必要なご案内をお送りいたします。
返品送料
返品にかかる費用（送料）はお客様のご負担となります。
返金について
返品商品の到着・検品後、返金の可否についてご連絡いたします。
- 返金が承認された場合は、10営業日以内に処理を行い、ご購入時のお支払い方法にて返金いたします。
- ご注文時の送料は返金の対象外となります。
商品交換
商品の交換をご希望の場合は、返品と同じ手順でお手続きいただき、最初のメールにご希望の商品をご記載ください。
例外および返金対象外の商品
- 割引商品・セール品は返金の対象外となります。
- 不適切なご使用により破損した商品の返品はお受けできません。
- 衛生および身体の安全に関する規制の対象となる商品は、開封後または使用後の返金はお受けできません
配達不能時および再発送に関するポリシー
お客様に起因する理由によりご注文の商品をお届けできなかった場合は、以下の規定が適用されます。
お客様がご入力された住所情報が誤っている、不完全である、または不整合があるために商品をお届けできなかった場合、
お客様が配送業者の保管期限内に荷物をお受け取りにならず、商品が差出人に返送された場合、
またはお客様の責に帰すべき事由により配達できなかった場合、
再発送料はお客様のご負担となります。
再発送料は商品の価格および配送業者の現行料金に基づいて算出され、正確な金額は手続きを進める前にサポートチームよりご案内いたします。
商品の再発送は、再発送料のお支払いを確認した後に行います。
お問い合わせ
ご不明な点やお困りのことがございましたら、info@apexios.coまでメールにてお気軽にお問い合わせください。喜んでお手伝いいたします。