Πολιτική επιστροφής χρημάτων
Στην Apexios, προσπαθούμε να σας προσφέρουμε μια εξαιρετική εμπειρία αγορών. Εάν κάτι δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σας, παρακαλούμε διαβάστε την πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων:
Περίοδος επιστροφής
Έχετε στη διάθεσή σας έως 30 ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος για να υποβάλετε αίτημα επιστροφής.
Προϋποθέσεις επιστροφής
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή σας, το προϊόν πρέπει να πληροί τα ακόλουθα κριτήρια:
- Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, χωρίς σημάδια χρήσης ή φθοράς.
- Όλες οι ετικέτες πρέπει να είναι ανέπαφες και το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία.
- Προϊόντα όπως τα εσώρουχα, τα εξατομικευμένα αξεσουάρ ή τα προϊόντα σε έκπτωση εξαιρούνται από τις επιστροφές.
Πώς να ξεκινήσετε μια επιστροφή
Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής:
- Στείλτε ένα email στη διεύθυνση info@apexios.co με θέμα «Αίτημα επιστροφής».
- Παρακαλούμε δώστε τις ακόλουθες πληροφορίες:
- Αριθμός παραγγελίας
- Περιγραφή προϊόντος
- Λόγος επιστροφής
Η ομάδα μας θα σας απαντήσει εντός 48 εργάσιμων ωρών με τις απαραίτητες οδηγίες.
Κόστος επιστροφής
Το κόστος επιστροφής (αποστολή) βαρύνει τον πελάτη.
Επιστροφές χρημάτων
Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν που επιστράφηκε, θα σας ενημερώσουμε για την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής χρημάτων.
- Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων θα διεκπεραιώνονται εντός 10 εργάσιμων ημερών και θα πιστώνονται μέσω του αρχικού τρόπου πληρωμής.
- Τα αρχικά έξοδα αποστολής της παραγγελίας δεν επιστρέφονται.
Ανταλλαγές
Εάν επιθυμείτε να ανταλλάξετε το προϊόν, ακολουθήστε την ίδια διαδικασία επιστροφής και αναφέρετε το επιθυμητό προϊόν στο αρχικό σας email.
Εξαιρέσεις και προϊόντα που δεν επιστρέφονται
- Για τα προϊόντα σε έκπτωση ή προσφορά δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων.
- Δεν δεχόμαστε επιστροφές προϊόντων που έχουν υποστεί ζημιά λόγω ακατάλληλης χρήσης.
- Για τα προϊόντα που υπόκεινται σε κανονισμούς υγιεινής και προσωπικής ασφάλειας δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων μετά το άνοιγμα ή τη χρήση τους
Πολιτική αποτυχημένης παράδοσης και επαναποστολής
Σε περιπτώσεις όπου η παραγγελία δεν μπορεί να παραδοθεί για λόγους που σχετίζονται με τον πελάτη, ισχύουν οι ακόλουθοι κανόνες:
Εάν το προϊόν δεν παραδοθεί λόγω λανθασμένων, ελλιπών ή ασυνεπών στοιχείων διεύθυνσης που δόθηκαν από τον πελάτη,
Εάν ο πελάτης δεν παραλάβει το δέμα εντός της προθεσμίας της εταιρείας ταχυμεταφορών, με αποτέλεσμα το προϊόν να επιστραφεί στον αποστολέα,
Ή εάν η μη παράδοση οφείλεται σε οποιαδήποτε ευθύνη του πελάτη,
τότε το τέλος επαναποστολής βαρύνει τον πελάτη.
Το κόστος επαναποστολής θα υπολογίζεται με βάση την αξία του προϊόντος και τις τρέχουσες χρεώσεις της μεταφορικής εταιρείας, ενώ το ακριβές ποσό θα σας γνωστοποιηθεί από την ομάδα υποστήριξής μας πριν από την ολοκλήρωση της διαδικασίας.
Θα αποστείλουμε ξανά το προϊόν μόνο αφού καταβληθεί το τέλος επαναποστολής.
Επικοινωνία
Εάν έχετε οποιαδήποτε απορία ή χρειάζεστε βοήθεια, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στη διεύθυνση info@apexios.co. Θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε!