Livrare

Procesarea și pregătirea comenzii

După confirmarea comenzii, echipa noastră o va procesa și o va pregăti pentru expediere în termen de 1–3 zile lucrătoare.

Metode de livrare și termene de livrare

Oferim următoarele opțiuni de livrare:

  • Livrare gratuită: Termen estimat de livrare de 5–12 zile lucrătoare după procesarea comenzii.
  • Livrare expres: Livrare mai rapidă disponibilă (termenul exact de livrare poate varia în funcție de locație).

Costuri de livrare

  • Livrare gratuită: Disponibilă fără costuri suplimentare pentru toate comenzile.
  • Livrare expres: Costul va fi calculat și afișat la finalizarea comenzii.

Urmărirea comenzii

După expedierea comenzii, veți primi un e-mail cu un număr de urmărire, care vă permite să monitorizați stadiul livrării în timp real.

Politicile de retur, schimb și rambursare

Acceptăm retururi și schimburi în termen de 30 de zile de la primirea produselor.

Din motive de igienă și siguranță, articolele care au fost deschise, utilizate sau care au sigiliile/ambalajul deteriorate nu se rambursează.

Pentru a iniția un retur sau un schimb, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la info@apexios.co.

Note importante:

  • Termenele de livrare pot varia în perioada sărbătorilor sau în perioadele cu cerere ridicată.
  • Vă rugăm să vă asigurați că adresa de livrare este introdusă corect. Nu ne asumăm nicio responsabilitate pentru livrările efectuate la adrese incorecte.

Politica privind livrările eșuate și retrimiterea

În cazurile în care comanda nu poate fi livrată din motive legate de client, se aplică următoarele reguli:

  • Dacă produsul nu este livrat din cauza informațiilor de adresă incorecte, incomplete sau neconcordante furnizate de client,

  • Dacă clientul nu ridică coletul în termenul stabilit de curier, iar produsul este returnat expeditorului,

  • Sau dacă nelivrarea se datorează oricărei responsabilități care îi revine clientului,

atunci taxa de retrimitere este în sarcina clientului.

Costul retrimiterii va fi calculat în funcție de valoarea produsului și de tarifele actuale ale transportatorului, iar suma exactă vă va fi comunicată de echipa noastră de asistență înainte de a continua.

Vom retrimite produsul numai după achitarea taxei de retrimitere.

Pentru informații suplimentare sau întrebări, nu ezitați să ne contactați prin canalele noastre oficiale.