Politica di rimborso

Da Apexios ci impegniamo a offrirLe un’esperienza di acquisto eccezionale. Se qualcosa non dovesse soddisfare le Sue aspettative, La invitiamo a leggere la nostra politica di reso e rimborso:

Periodo di reso

Ha a disposizione fino a 30 giorni dal ricevimento del prodotto per richiedere un reso.

Condizioni di reso

Affinché il reso venga accettato, l’articolo deve soddisfare i seguenti requisiti:

  • L’articolo deve essere nelle condizioni originali, senza segni di utilizzo o danni.
  • Tutte le etichette devono essere integre e l’articolo deve trovarsi nella confezione originale.
  • Prodotti come biancheria intima, accessori personalizzati o articoli scontati sono esclusi dai resi.

Come avviare un reso

Per avviare la procedura di reso:

  1. Invii un’e-mail a info@apexios.co con oggetto “Richiesta di reso”.
  2. La preghiamo di fornire le seguenti informazioni:
  • Numero d’ordine
  • Descrizione del prodotto
  • Motivo del reso

Il nostro team Le risponderà entro 48 ore lavorative con le istruzioni necessarie.

Costi di reso

I costi di reso (spedizione) sono a carico del cliente.

Rimborsi

Una volta ricevuto e controllato l’articolo reso, La informeremo dell’approvazione o del rifiuto del rimborso.

  • I rimborsi approvati verranno elaborati entro 10 giorni lavorativi e accreditati tramite il metodo di pagamento originale.
  • I costi di spedizione originali dell’ordine non sono rimborsabili.

Cambi

Se desidera cambiare l’articolo, segua la stessa procedura di reso e indichi l’articolo desiderato nella Sua prima e-mail.

Eccezioni e articoli non rimborsabili

  • Gli articoli scontati o in saldo non sono rimborsabili.
  • Non accettiamo resi di articoli danneggiati a causa di un uso improprio.
  • I prodotti soggetti a norme igieniche e di sicurezza personale non sono rimborsabili una volta aperti o utilizzati

Politica per mancata consegna e nuova spedizione

Nei casi in cui l’ordine non possa essere consegnato per motivi riconducibili al cliente, si applicano le seguenti regole:

  • Se il prodotto non viene consegnato a causa di dati dell’indirizzo errati, incompleti o incoerenti forniti dal cliente,

  • Se il cliente non ritira il pacco entro il termine previsto dal corriere, con conseguente restituzione del prodotto al mittente,

  • Oppure se la mancata consegna deriva da qualsiasi responsabilità riconducibile al cliente,

allora il costo della nuova spedizione è a carico del cliente.

Il costo della nuova spedizione sarà calcolato in base al valore del prodotto e alle tariffe correnti del vettore; l’importo esatto Le sarà comunicato dal nostro servizio clienti prima di procedere.

Provvederemo a spedire nuovamente il prodotto solo dopo il pagamento del costo della nuova spedizione.

Contatti

Per qualsiasi domanda o necessità di assistenza, La invitiamo a contattarci via e-mail all’indirizzo info@apexios.co. Saremo lieti di aiutarLa!