Visszatérítési szabályzat
Az Apexiosnál arra törekszünk, hogy kivételes vásárlási élményt nyújtsunk Önnek. Ha valami nem felel meg az elvárásainak, kérjük, olvassa el visszaküldési és visszatérítési szabályzatunkat:
Visszaküldési határidő
A termék kézhezvételét követően legfeljebb 30 nap áll rendelkezésére a visszaküldés kezdeményezésére.
A visszaküldés feltételei
A visszaküldés elfogadásához a terméknek meg kell felelnie az alábbi feltételeknek:
- A terméknek eredeti állapotban kell lennie, használat vagy sérülés nyomai nélkül.
- Minden címkének sértetlennek kell lennie, és a terméknek az eredeti csomagolásában kell lennie.
- Az olyan termékek, mint az alsóneműk, a személyre szabott kiegészítők vagy a leárazott termékek, nem küldhetők vissza.
A visszaküldés kezdeményezése
A visszaküldési folyamat elindításához:
- Küldjön egy e-mailt az info@apexios.co címre „Visszaküldési kérelem” tárggyal.
- Kérjük, adja meg az alábbi adatokat:
- Rendelésszám
- A termék leírása
- A visszaküldés oka
Csapatunk 48 munkaórán belül válaszol a szükséges útmutatással.
A visszaküldés költségei
A visszaküldés költségei (szállítás) a vásárlót terhelik.
Visszatérítések
Miután megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött terméket, tájékoztatjuk Önt a visszatérítés jóváhagyásáról vagy elutasításáról.
- A jóváhagyott visszatérítéseket 10 munkanapon belül dolgozzuk fel, és az eredeti fizetési módon keresztül térítjük vissza.
- A rendelés eredeti szállítási költségei nem téríthetők vissza.
Csere
Ha a terméket cserélni szeretné, kövesse ugyanazt a visszaküldési folyamatot, és első e-mailjében adja meg a kívánt terméket.
Kivételek és vissza nem téríthető termékek
- A leárazott vagy akciós termékek ára nem téríthető vissza.
- A nem rendeltetésszerű használat miatt megsérült termékek visszaküldését nem fogadjuk el.
- A higiéniai és személyes biztonsági előírások hatálya alá tartozó termékek ára felbontás vagy használat után nem téríthető vissza
Sikertelen kézbesítés és újraküldési szabályzat
Amennyiben a rendelés a vásárlóval összefüggő okok miatt nem kézbesíthető, az alábbi szabályok érvényesek:
Ha a termék kézbesítése a vásárló által megadott hibás, hiányos vagy ellentmondásos címadatok miatt nem történik meg,
Ha a vásárló nem veszi át a csomagot a futárszolgálat által megadott határidőn belül, és ennek következtében a termék visszakerül a feladóhoz,
Vagy ha a kézbesítés elmaradása bármely, a vásárlónak felróható okra vezethető vissza,
akkor az újraküldés díja a vásárlót terheli.
Az újraküldés költségét a termék értéke és a fuvarozó aktuális díjai alapján számítjuk ki, a pontos összegről pedig ügyfélszolgálatunk a folytatás előtt tájékoztatja Önt.
A terméket csak az újraküldési díj megfizetése után küldjük el újra.
Kapcsolat
Ha kérdése van, vagy segítségre van szüksége, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk e-mailben az info@apexios.co címen. Örömmel segítünk Önnek!