Politique d’expédition

Traitement et préparation des commandes

Une fois votre commande confirmée, notre équipe la traitera et la préparera pour l’expédition dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Modes d’expédition et délais de livraison

Nous proposons les options d’expédition suivantes :

  • Livraison gratuite : délai de livraison estimé de 5 à 12 jours ouvrables après le traitement de la commande.
  • Livraison express : livraison plus rapide disponible (le délai de livraison exact peut varier selon la destination).

Frais d’expédition

  • Livraison gratuite : disponible sans frais supplémentaires pour toutes les commandes.
  • Livraison express : le coût sera calculé et affiché lors du paiement.

Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi, qui vous permettra de suivre l’état de votre livraison en temps réel.

Politiques de retour, d’échange et de remboursement

Nous acceptons les retours et échanges dans un délai de 30 jours après la réception de la marchandise.

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les articles qui ont été ouverts, utilisés ou dont les scellés/l’emballage ont été rompus ne sont pas remboursables.

Pour effectuer un retour ou un échange, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse info@apexios.co.

Remarques importantes :

  • Les délais de livraison peuvent varier pendant les jours fériés ou les périodes de forte demande.
  • Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison est correctement saisie. Nous déclinons toute responsabilité pour les livraisons effectuées à une adresse incorrecte.

Politique en cas d’échec de livraison et de réexpédition

Lorsque la commande ne peut pas être livrée pour des raisons imputables au client, les règles suivantes s’appliquent :

  • Si le produit n’est pas livré en raison d’informations d’adresse incorrectes, incomplètes ou incohérentes fournies par le client,

  • Si le client ne récupère pas le colis dans le délai imparti par le transporteur, entraînant le retour du produit à l’expéditeur,

  • Ou si la non-livraison résulte de toute responsabilité imputable au client,

alors les frais de réexpédition sont à la charge du client.

Les frais de réexpédition seront calculés en fonction de la valeur du produit et des tarifs en vigueur du transporteur, et le montant exact vous sera communiqué par notre service client avant toute réexpédition.

Nous ne réexpédierons le produit qu’après le paiement des frais de réexpédition.

Pour toute information complémentaire ou question, n’hésitez pas à nous contacter via nos canaux officiels.