Política de envío

Procesamiento y preparación de pedidos

Una vez confirmado su pedido, nuestro equipo lo procesará y lo preparará para el envío en un plazo de 1 a 3 días hábiles.

Métodos de envío y plazos de entrega

Ofrecemos las siguientes opciones de envío:

• Envío gratuito: plazo de entrega estimado de 5 a 12 días hábiles tras el procesamiento del pedido.
• Envío exprés: entrega más rápida disponible (el plazo de entrega exacto puede variar según la ubicación).

Gastos de envío

• Envío gratuito: disponible sin coste adicional para todos los pedidos.
• Envío exprés: el coste se calculará y se mostrará en el momento del pago.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento que le permitirá consultar el estado de su entrega en tiempo real.

Políticas de devolución, cambio y reembolso

Aceptamos devoluciones y cambios en un plazo de 30 días desde la recepción de la mercancía.

Por motivos de higiene y seguridad, los artículos que hayan sido abiertos, usados o cuyos precintos/embalajes estén rotos no son reembolsables.

Para iniciar una devolución o un cambio, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en info@apexios.co.

Notas importantes:

• Los plazos de entrega pueden variar durante días festivos o periodos de alta demanda.
• Asegúrese de que la dirección de entrega se haya introducido correctamente. No asumimos ninguna responsabilidad por entregas realizadas en direcciones incorrectas.

Política de entrega fallida y reenvío

En los casos en que el pedido no pueda entregarse por motivos relacionados con el cliente, se aplicarán las siguientes normas:

• Si el producto no se entrega debido a datos de dirección incorrectos, incompletos o incoherentes facilitados por el cliente,

• Si el cliente no recoge el paquete dentro del plazo establecido por la empresa de mensajería, lo que provoca la devolución del producto al remitente,

• O si la falta de entrega se debe a cualquier causa imputable al cliente,

entonces el cliente deberá asumir el coste del reenvío.

El coste del reenvío se calculará en función del valor del producto y de las tarifas vigentes del transportista, y nuestro equipo de atención al cliente le comunicará el importe exacto antes de proceder.

Solo reenviaremos el producto una vez abonado el coste del reenvío.

Para más información o cualquier consulta, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestros canales oficiales.