Política de privacidad
La presente Política de privacidad describe cómo Apexios (el «Sitio», «nosotros», «nos» o «nuestro») recopila, utiliza y divulga su información personal cuando usted visita Apexios.co (el «Sitio»), utiliza nuestros servicios o realiza una compra en él, o se comunica con nosotros de cualquier otro modo (en conjunto, los «Servicios»). A efectos de la presente Política de privacidad, «usted» y «su» se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado de conformidad con la presente Política de privacidad.
Le rogamos que lea atentamente la presente Política de privacidad. Al utilizar cualquiera de los Servicios y acceder a ellos, usted acepta la recopilación, el uso y la divulgación de su información tal como se describe en la presente Política de privacidad. Si no está de acuerdo con la presente Política de privacidad, le rogamos que no utilice los Servicios ni acceda a ellos.
Cambios en la presente Política de privacidad
Podemos actualizar la presente Política de privacidad periódicamente, entre otras cosas para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la Política de privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y adoptaremos cualquier otra medida exigida por la legislación aplicable.
Cómo recopilamos y utilizamos su información personal
Para prestar los Servicios, recopilamos, y hemos recopilado durante los últimos 12 meses, información personal sobre usted procedente de diversas fuentes, tal como se expone a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía en función de cómo interactúe con nosotros.
Además de los usos específicos que se indican a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, prestar los Servicios, cumplir cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir las condiciones de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.
Qué información personal recopilamos
Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúe con nuestro Sitio y utilice nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a la información que le identifica, se relaciona con usted, le describe o puede asociarse a usted. En los siguientes apartados se describen las categorías y los tipos específicos de información personal que recopilamos.
Información que recopilamos directamente de usted
La información que usted nos facilita directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
Datos de contacto básicos, como su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
Información del pedido, como su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación del pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Información de la cuenta, como su nombre de usuario, contraseña y preguntas de seguridad.
Información de compra, como los artículos que consulta, añade a su carrito o incluye en su lista de deseos.
Información de atención al cliente, como la información que decida incluir en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.
Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos facilite directamente determinada información sobre usted. Puede optar por no facilitar dicha información, pero ello podría impedirle utilizar estas funciones o acceder a ellas.
Información que recopilamos mediante cookies
También recopilamos automáticamente determinada información sobre su interacción con los Servicios («Datos de uso»). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares («Cookies»). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluida información sobre el dispositivo, información sobre el navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información relativa a su interacción con los Servicios.
Información que obtenemos de terceros
Por último, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como por ejemplo:
Empresas que dan soporte a nuestro Sitio y a nuestros Servicios, como Shopify.
Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, datos de la tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago con el fin de tramitar sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que ha solicitado, en cumplimiento de nuestro contrato con usted.
Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros, o los terceros con los que trabajamos, podemos recopilar automáticamente determinada información mediante tecnologías de seguimiento en línea, como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Toda la información que obtengamos de terceros se tratará de conformidad con la presente Política de privacidad. No somos responsables de la exactitud de la información que nos faciliten terceros ni de las políticas o prácticas de ningún tercero.
Cómo utilizamos su información personal
Suministro de productos y servicios: utilizamos su información personal para prestarle los Servicios en cumplimiento de nuestro contrato con usted, lo que incluye procesar sus pagos, tramitar sus pedidos, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar el envío, facilitar las devoluciones y los cambios, y permitirle publicar reseñas.
Marketing y publicidad: utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo, para enviarle comunicaciones de marketing, publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarle anuncios de productos o servicios.
Seguridad y prevención del fraude: utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales o malintencionadas.
Comunicación con usted: utilizamos su información personal para prestarle atención al cliente y mejorar nuestros Servicios.
Cookies
Como muchos sitios web, utilizamos Cookies en nuestro Sitio. Para obtener información específica sobre las Cookies que utilizamos en relación con el funcionamiento de nuestra tienda con Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies.
Cómo divulgamos la información personal
En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros con fines legítimos, con sujeción a la presente Política de privacidad.
Datos de menores
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos a sabiendas ninguna información personal sobre menores.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre la presente Política de privacidad, escríbanos a info@apexios.co.